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    Expédition et retours

    Livraison

    Les Précieuses s'engage à préparer et expédier vos colis le plus rapidement possible lorsque ceux-ci sont disponibles, s'il s'agit d'une précommande ou d'une commande contenant des items en précommande, la date d'envoi prévue vous sera communiquée et le colis sera expédié à cette date. Nous faisons affaire avec un service d'expédition nous assurant que vos colis seront livrés 1 à 3 jours suivant la date de la confirmation d'envoi de votre commande, et ce, partout au Québec et en Ontario.

    Un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé lorsque votre colis sera prêt pour l'expédition. Vous pourrez donc suivre, modifier et planifier l'arrivée de vos produits à la maison. 

    Tous nos colis sont expédiés dans des boîtes ou enveloppes à bulles afin que les produits commandés n'arrivent endommagés. Puisque certains contenants sont plus fragiles que d'autres, bien que ces boîtes soient marquées «fragiles» il est possible, dans une situation bien malheureuse, qu'ils cassent. Dans ce cas, vous n'avez qu'à nous écrire à [email protected] et nous rectifierons la situation le plus rapidement possible. 

    Si jamais votre colis prend plus de temps qu'à l'habitude à arriver, que l'adresse donnée est erronée ou quelque soit la problématique, nous vous invitons à contacter directement Postes Canada afin de régler cette situation efficacement. Nous vous invitons également à nous écrire afin de nous faire part de la situation afin que nous puissions également faire le suivi et s'assurer que tout soit en place pour que vous ayez la meilleure expérience possible. 

    Retours

    Nous espérons que vos achats sauront répondre à vos attentes et vos besoins. Les Précieuses n'accepte aucun retour ni échange de marchandise/produits ou services reçus en salon et en livraison.

    Aucun retour ni échange n'est possible sur la marchandise achetée en ligne ou en salon et sur les soins reçus n'est possible. Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera possible lors de vente telles que le Black Friday, le Cyber Monday, le Boxing Day ou tout autre promotions disponibles momentanément. 

    Si jamais vous n'êtes entièrement pas satisfaites de vos achats, veuillez communiquer rapidement avec nous à [email protected]

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