Conditions générales

En naviguant ou en achetant sur le site Les Précieuses, vous consentez au contrat suivant. En cas de désaccord avec les points suivants, l'utilisateur devra cesser l'usage du site immédiatement. Veuillez lire les termes et conditions ci-dessous.

Contrat d'utilisation

Le site transactionnel qu'est Les Précieuses est un distributeur de produits fournis par plusieurs compagnies (Kérastase Paris, Clinique O'terra, OMY Laboratoires, Cocooning Love, Xtreme Lashes et L'OréalParis). En utilisant le site, l'utilisateur déclare inconditionnellement d'avoir lu, compris et adhéré aux politiques de l'entreprise et d'utilisation du site. Ces termes et conditions peuvent changer à notre discrétion à tout moment et sans préavis. Toutes les commandes et tous les achats effectués sur ce site sont également régis par les présentes conditions générales. En tout temps, Les Précieuses se réserve tous droits d'apporter des modifications et mises à jour à ces conditions à sa discrétion. L'utilisateur est en tout temps responsable de consulter cette page préalablement à un achat ou l'utilisation du site.

Confidentialité des informations personnelles

Les Précieuses s'engagent à respecter la confidentialité de vos informations (données bancaires, personnelles et destinations physiques). Nous collectons vos informations lorsque vous achetez des produits ou services sur notre boutique, lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre et lorsque vous créez un compte client. Plus précisément, les informations collectées pourraient inclure votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, vos historiques d'achats, votre date de naissance, votre méthode de paiement et toutes autres informations nécessaires lors du processus d'achat en ligne ou au salon. En utilisant le site, vous consentez à nous autoriser à combiner les informations que nous recevons en ligne et hors ligne. En achetant sur le site Les Précieuses, vous avez la possibilité de créer un compte afin de garder un historique de vos achats et d'enregistrer vos informations. L'utilisateur de ce compte se voit alors entièrement responsable de ne pas divulguer ces informations à quiconque. Toute activité reportée à ce compte sera mise sous la responsabilité de l'usager enregistré. En tout temps, vous aurez et pourrez avoir accès aux informations fournies. Vous pouvez également apporter des corrections, modifier et/ou demander que ces informations cessent d'être utilisées en nous contactant par courriel au [email protected]

Utilisation de l'information

Les informations collectées sur nos clients et utilisateurs le seront à des fins d'assurer le suivi de votre commande, à des fins statistiques, pour vous tenir au courant des offres spéciales ou pour vous contacter en cas de besoin concernant une commande. Notre équipe et peut utiliser des cookies et des balises Web pour collecter les informations décrites ci-dessus. Un cookie est un petit fichier qui peut être enregistré sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site.

Tarifs

Tous prix affichés sur le site Les Précieuses sont indiqués en dollar canadien (CAD). Les prix de vente affichés peuvent être modifiés par Les Précieuses à tout moment et sans préavis. Dans le cas d'une modification de prix, celle-ci sera signalée à l'acheteur avant toute commande. Ces prix ne comprennent ni frais d'expédition, ni taxes provinciales et fédérales. Ces frais seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'acheteur. Une fois la commande effectuée aucun changement de prix ne peut et ne sera fait. Une fois la commande validée, il ne sera plus possible de la modifier.

Les produits vendus sur le site Les Précieuses sont conformes à la législation du pays d'origine des produits. Les Précieuses ne peut garantir que les informations inscrites sur l'emballage des produits vendus soient traduites dans toutes les langues de leur clientèle.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, nous invitons l'acheteur à communiquer avec l'équipe Les Précieuses à [email protected] L'acheteur peut également se rendre au salon Les Précieuses pour obtenir un conseil en toute discrétion et pour une expérience davantage personnalisé.

Disponibilité et offres spéciales

Les offres spéciales présentées sur le site Les Précieuses ne sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité regrettable d'une indisponibilité totale ou partielle de produits après la passations de la commande, l'acheteur sera informé rapidement par courriel électronique, menant à l'annulation complète ou partielle, ou à la modification de sa commande. L'achat simultanée d'un produit est possible, ce qui peut expliquer une possible indisponibilité de produits.

Les raisons pour lesquelles une commande pourrait être annulée sont: indisponibilité d'un produit, détection de risque de fraude chez l'acheteur, erreur dans la commande et commande faite à des fins de revente. En cas d’annulation de la commande, Les Précieuses s'engagent à automatiquement annuler la transaction du compte bancaire de l'acheteur. Le moment débité y sera alors remboursé dans les délais les plus brefs. Chaque institution bancaire détient son propre délai de procédure. Le service à la clientèle prendra contact avec l'acheteur afin d'informer l'acheteur des raisons de l'annulation de sa commande. Nous rappelons que les achats réalisés sur le site sont réservés à une clientèle de particuliers, non professionnels pour leur usage propre.

Commande

Nous conseillons en tout temps de garder toutes traces de courriers électroniques ou factures relatives à l'achat fait sur le site ou en salon jusqu'à la validation et la réception de votre commande. Dans une regrettable éventualité qu'une erreur se soit introduite dans la préparation, la sélection ou l'emballage de votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible par courriel au [email protected] avec une preuve photo des produits reçus *non déballées* et de votre reçu détaillé de votre commande. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires afin de rectifier la situation.

Livraison

Les Précieuses offrent la livraison à domicile au Canada et aux États-Unis uniquement. Nous nous s’efforçons d’expédier les commandes le plus rapidement possible en suivant l’ordre dans lequel elles ont été faites. Notre objectif est de livrer une commande dans les 1 à 5 jours ouvrables qui suivent sa confirmation. Les livraisons dans des régions éloignées peuvent prendre quelques jours supplémentaires. Bien que nous fassions en sorte de livrer les commandes dans les délais annoncés, la livraison peut être retardée par des circonstances imprévues. Les frais de livraison appliqués peuvent dépendre de l'adresse de résidence du destinataire.

Dans une regrettable éventualité qu'un bris soit occasionné lors de la livraison de votre colis, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible par courriel au [email protected] avec une preuve photo des produits reçus *non déballées* et tels que reçus lors de la réception. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires afin de rectifier la situation.

Retours

Nous espérons que vos achats sauront répondre à vos attentes et à vos besoins. Les Précieuses n'acceptent aucun retour ni échange de marchandise/produits ou services reçus en salon et en livraison.

Aucun retour ni échange n'est possible sur la marchandise achetée en ligne ou en salon ni sur les soins reçus. Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera possible lors de vente telles que le Vendredi fou, le Cyber lundi, le Boxing Day ou toutes autres promotions disponibles momentanément.

Si jamais vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos achats, veuillez communiquer rapidement avec nous à info[email protected] Dans le cas exceptionnel où un échange ou un retour serait autorisé (à la discrétion du commerçant uniquement) et qu’il serait occasionné par une erreur dont le ou la cliente est responsable, un frais de 10% sera retenu ou sera chargé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les livres dédicacés sont non-remboursables. Veuillez noter que les frais de retour postal de la marchandise seront également facturés au client.

Politique de retour et échange pour les bijoux

Telle que pour toute la marchandise régulière vendue chez Les Précieuses, aucun retour n’est accepté sur les bijoux. Les bijoux suivants sont des ventes finales: pendentifs, colliers, charms à boucles d'oreilles et pour une question d'hygiène, les boucles d'oreilles.

Sachez qu’il est toutefois possible d’échanger une bague, un bracelet ou une chaîne dans certains cas précis. À la suite de cet échange, le bijou devient une vente finale. Tous les bijoux seront inspectés avant d’effectuer un échange et Les Précieuses se réservent le droit de refuser un échange si l’une des conditions suivantes n’est pas respectée.

Critères d’admissibilité :

La grandeur de la bague, du bracelet ou de la chaîne ne convient pas.
Le bijou ne doit pas avoir été porté ou utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes originales.
Vous devez fournir une preuve d’achat.
Vous devez communiquer avec nous pour présenter votre demande d’échange dans les 10 jours ouvrables* suivant la date d’achat.

Nous accepterons d'échanger tous bijoux présentant une défectuosité anormale selon la garantie de trois mois entourant l'achat d'un bijou chez Les Précieuses. Cette garantie ne s'applique pas sur l'usure normale des bijoux comme les rayures, les taches et autres bris causés par la négligence. La garantie devient nulle si le problème est causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus.

*Pour les achats de cadeaux effectués entre le 1er et le 24 décembre, vous devrez communiquer avec nous avant le 15 janvier afin d'être admissible à un échange.

Droits d'auteurs

Tous textes, graphiques, logos, typographies, boutons, images sont et demeureront la propriété exclusive de Les Précieuses ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné et sont protégés par la loi internationale sur le droit d’auteur. Toutes autres marques qui apparaissent sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectables associés et affiliés à Les Précieuses.

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