Politique de confidentialité

Les Précieuses s’engage à protéger vos renseignements personnels soumis en ligne lors de la consultation et/ou utilisation de notre site web. La politique ci-présente énonce la façon dont vos renseignements personnels sont traités, utilisés et stockés. L’énoncé de cette politique se veut un gage de transparence envers notre clientèle ainsi que la démonstration de l’engagement de Les Précieuses envers la confidentialité et la sécurité des informations de notre clientèle.

Collecte de l’information

Selon la loi, un renseignement dit « Personnel » constitue tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l'identifier. Ils sont confidentiels. Sauf exceptions, ils ne peuvent être communiqués sans le consentement de la personne concernée.

Les Précieuses ne recueille pas de renseignements facilement identifiables à une personne physique ou morale sauf si cette personne les soumets sous une base volontaire.

Type de renseignements personnels collectés:

• Nom
• Prénom
• Adresse postale et code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations financières (cartes de crédit)
  • L’entièreté des informations de paiements sont hébergés par notre fournisseur de service Stripe. Les Précieuses ne conserve aucune information relative à votre carte de crédit.

Lorsque ces renseignements sont volontairement partagés, vous consentez à ce que Les Précieuses les utilisent et les analysent.

Nous recueillons des données personnelles à partir de différentes sources, par le biais de :

• Formulaire d’inscription au site web
• Création de compte client sur le site web
• Création d’un compte client lors d’un achat en salon
• Formulaire de commande web
• Formulaire d’inscription à l’infolettre
• Sondage d’opinion

Technologies ou interactions automatisées :

Pendant que vous interagissez avec notre site Web, nous recueillons automatiquement des renseignements personnels techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces renseignements personnels au moyen de témoins, de pixels, de journaux de serveur et d’autres technologies semblables.

Objectifs de traitement et utilisation des données personnelles

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles avec votre consentement pour fournir, maintenir et développer nos produits et services et comprendre comment les améliorer.

Les finalités pour lesquelles nous utilisons ces renseignements sont :

• Livrer votre produit/commande/service
• Effectuer le suivi de la commande
• Exécuter les commandes, y compris les envois électroniques et non électroniques
• Vérifier ou authentifier votre identité
• Fournir un service et une assistance technique à la clientèle
• Détenir un point de contact avec la clientèle pour assurer une communication
• Organiser et fournir la publicité et le marketing
• Distribution d’informations et d’offres promotionnelles
• Réalisation d’études de marché ou compilation de statistiques

Témoins (cookies) et pixels

Un cookie est un petit fichier contenant des informations que votre navigateur stocke sur votre appareil. Les informations contenues dans ce fichier sont généralement partagées avec le propriétaire du site ainsi qu'avec des partenaires potentiels et des tiers à cette entreprise. La collecte de ces informations peut être utilisée dans le cadre du fonctionnement du site et/ou pour améliorer votre expérience.

Comment nous utilisons les cookies

Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons les types de cookies suivants :

• Préférence
  • Nous utilisons des cookies de préférence pour nous aider à nous souvenir de la façon dont vous aimez utiliser notre service.
• Analytique
  • Nous recueillons des données analytiques sur les types de personnes qui visitent notre site afin d'améliorer notre service et notre produit.
• Marketing
  • Nous partageons des cookies avec des annonceurs et/ou des partenaires tiers afin de vous offrir une expérience marketing personnalisée.

Comment contrôler vos cookies

Tant que le cookie n'est pas strictement nécessaire, vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies à tout moment. Pour modifier la manière dont nous recueillons les informations vous concernant, visitez notre Gestionnaire de cookies.

Publicité et marketing

Les Précieuses utilise les renseignements personnels à des fins publicitaire et marketing. L’adhésion à la liste d’envoi de communications marketing est effectuée sur une base entièrement volontaire et peut être révoquée en tout temps. La révocation et le retrait complet de la liste d’envoi de communications marketing peut être effectuée de façon indépendante, en utilisant la fonction « Se désabonner », jointe à chacune des communications. Pour révoquer votre inscription, vous pouvez également communiquer avec nous par courriel à [email protected].

Protection de vos données

Des mesures de sécurité et protections organisationnelles physiques, électroniques et procédurales sont mises en place afin de protéger vos données contre la perte accidentelle, une fuite, l’utilisation ou l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.  La communication entre votre navigateur et notre site Web utilise une connexion cryptée sécurisée lorsque vos données personnelles sont impliquées.

Seuls les employés autorisés peuvent accéder à des renseignements personnels et ne peuvent le faire que dans l’exercice de leur fonction professionnelle, lorsque l’accès à ces renseignements est nécessaire aux fonctions autorisées.

Toute tierce partie contractée pour traiter vos données personnelles en notre nom détiennent également des mesures de sécurité en place pour protéger vos données et que le traitement de ces données soit conforme à la loi.

Dans le cas malheureux d'une violation de données personnelles, Les Précieuses s’engage à vous informer dans les délais les plus brefs, ainsi que tout organisme de réglementation applicable lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Divulgation de l'information et partage de données

Les renseignements que nous recueillons à votre sujet, concernant vos activités sur notre Site Web ou lorsque vous utilisez nos services peuvent être partagés avec de tierces parties, c’est-à-dire nos fournisseurs de services autorisés qui effectuent des opérations en notre nom.

Parmi les services offerts par ces fournisseurs, on compte le traitement des commandes, le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit, l’expédition et la livraison des commandes, l’analyse des ventes et des activités, les communications marketing et promotionnelles par courriel ou autre point de contact, le support des fonctionnalités de notre Site Web ainsi que le support d’autres fonctions de notre Site Web.

Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels à la seule fin de remplir leurs fonctions. Nous ne partagerons vos données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente politique ou définie au moment de la collecte des données personnelles. Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou partagées à aucune autre entité que celles listés dans cette politique.

Notre boutique en ligne est alimentée par Lightspeed. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Lightspeed utilise vos données personnelles ici :
 https://fr.lightspeedhq.com/legal/politique-de-protection-de-la-vie-privee/

Le traitement sécurisé des transactions effectuées sur notre site web par carte de crédit est soutenu par Stripe. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Lightspeed utilise vos données personnelles ici : https://stripe.com/en-ca/privacy

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos données personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous fournir un marketing ciblé par le biais de publicités ou de communications (telles que des bulletins d'information). L’envoi de communications marketing est alimenté par Klaviyo. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Klaviyo utilise vos données personnelles ici : https://www.klaviyo.com/legal/privacy

Accès à vos renseignements

Si vous avez un compte Les Précieuses, vous avez la possibilité de consulter et de mettre à jour vos Renseignements personnels en ligne en visitant la page Mon Compte. Vous pouvez faire une demande de suppression du compte en envoyant un courriel à [email protected]. Le cas échéant, les données personnelles liées au compte seront supprimées. Les données relatives aux commandes et achats passés ne seront pas supprimées pour des raisons de comptabilité et de statistiques.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous souhaitez vous retirer des messages marketing que vous recevez de notre part ou encore si vous souhaitez supprimer votre compte client. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact figurant au bas de cette page.

Informations de contact

103-1650 avenue Jules-Vernes
Québec, Canada
G2G 2R1

[email protected]

Mise à jour : 21 juillet 2023